Untuk nomor yang berada dalam Masa Blokir
Untuk nomor yang berada dalam Masa Hangus/Expired
Anda dapat menghubungi Telkomsel E-care dengan mengirimkan direct message (DM) ke Twitter/X atau Instagram Telkomsel.
Untuk nomor yang berada dalam Masa Hangus/Expired
Anda juga dapat mengunjungi GraPARI terdekat dengan membawa data-data yang dibutuhkan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM yang hangus. Pengajuan ke GraPARI harus dilakukan sendiri, tidak dapat diwakilkan.
Apa itu proses Buka Blokir kartu PraBayar?
Apa yang dimaksud dengan Masa Blokir?
Apa itu Masa Tenggang atau Grace Period?
Apa yang akan terjadi jika saya tidak membuka blokir nomor yang terblokir?
Apakah membuka blokir kartu yang masuk masa blokir akan dikenakan tarif?
Setelah nomor PraBayar yang dibuka blokir sudah aktif, apakah ada perubahan tarif?
Apa itu proses reaktivasi kartu prabayar?
Apa yang dimaksud dengan nomor hangus/mati/expired?
Apa yang akan terjadi jika saya tidak mengaktifkan kembali nomor yang hangus?
Apa saja kriteria pelanggan yang dapat mengaktifkan kembali nomornya yang telah hangus?
Apa saja yang harus saya siapkan untuk mengaktifkan kartu yang hangus?
Apakah mengaktifkan kembali kartu yang telah hangus akan dikenakan tarif?
Apakah setelah nomor aktif, sisa pulsa, Telkomsel Poin, dan bonus pada kartu masih dapat digunakan?
Bagaimana jika terjadi pembaharuan nomor Kartu Keluarga yang dimiliki sehingga tidak sesuai dengan data yang diinput sebelumnya?
Bagaimana jika muncul pesan “Nomor KTP dan Nomor Kartu Keluarga yang kamu masukkan tidak sesuai. Silakan masukkan Nomor KTP dan Nomor Kartu Keluarga terbaru”?
Jika proses reaktivasi melalui *888*89# gagal dengan pesan “Maaf, menu reaktivasi ini hanya tersedia untuk nomor hangus. Silahkan cek status kamu di *888#”, dan saat cek *888# muncul pesan “Status nomor kamu hangus”, apa yang harus saya lakukan?
Setelah nomor PraBayar kembali aktif, apakah ada perubahan tarif?
